89l — নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 89l প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "89l") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে প্রযোজ্য। 89l.bio ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। যেকোনো বিরোধ বা মতভেদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে। এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হলেও, যেকোনো ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা পাঠ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

• এই শর্তাবলী 89l প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, গেম এবং প্রমোশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তনে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

89l প্ল্যাটফর্মে পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক।

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

• একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রয়োজন।
• প্রদত্ত নাম, জন্ম তারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য সম্পূর্ণ সত্য হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।

২.২ KYC যাচাইকরণ

উইথড্রয়ালের আগে সকল সদস্যকে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। এতে অন্তর্ভুক্ত:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• মোবাইল নম্বর OTP যাচাই।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

89l শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নিবন্ধনের সময় বা যেকোনো পর্যায়ে 89l বয়স যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। বয়স যাচাই করতে অস্বীকার করলে বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

• বৈধ বাংলাদেশি নাগরিক বা অনুমোদিত বিদেশি নাগরিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• বাংলাদেশ সরকারের আইন দ্বারা নিষিদ্ধ ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
• 89l কর্মকর্তা ও তাদের নিকট আত্মীয়রা গেমিং সুবিধা থেকে বঞ্চিত থাকবেন।

৪ জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) নীতিমালা

৪.১ জমা সংক্রান্ত শর্ত

89l বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও কার্ড পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমা পরিমাণ ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• জমা অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা সন্দেহজনক লেনদেন হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে।
• গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক।

৪.২ উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে করা যাবে (ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে সাপোর্টের অনুমোদন প্রয়োজন)।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: বিকাশ/নগদ — ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা; ব্যাংক ট্রান্সফার — ২ থেকে ২৪ ঘণ্টা।
• উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 89l উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• দৈনিক সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা ৳১০,০০,০০০ (দশ লক্ষ টাকা)।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

89l বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে, তবে কিছু সাধারণ নিয়ম সব বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য, প্রথম জমায় একবার প্রযোজ্য।
• বোনাসের অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ সাধারণত ৳৫০০ প্রতি বেট।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ প্রাপ্তির তারিখ থেকে সাধারণত ৩০ দিন।

৫.২ ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা

প্রতিটি বোনাসের সাথে ওয়াগারিং (wagering) প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ করা থাকে। উদাহরণস্বরূপ, "x১০ ওয়াগারিং" মানে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বেট করতে হবে উইথড্রয়ালের আগে। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো ওয়াগারিং পূরণে স্বাভাবিকভাবে অবদান রাখে; কিছু গেম সীমিত বা শূন্য অবদান রাখতে পারে।

৫.৩ বিশেষ প্রমোশন

পহেলা বৈশাখ, ঈদ-উল-ফিতর, ঈদ-উল-আযহা, বিজয় দিবস, BPL মৌসুম ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে 89l বিশেষ অফার প্রদান করে। এই অফারগুলোর নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকে যা সময়মতো প্রকাশ করা হয়।

৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে

89l প্ল্যাটফর্মে সকল গেম আন্তর্জাতিক গেমিং মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয় যা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরীক্ষিত ও প্রত্যয়িত।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) হার রয়েছে যা গেম প্রদানকারীর তথ্য অনুযায়ী।
• লাইভ ক্যাসিনো গেম Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, Ezugi এবং অন্যান্য বিশ্বমানের প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত।
• গেমের মধ্যে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে 89l প্রাসঙ্গিক নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
• ক্রিকেট বেটিং সহ সকল স্পোর্টস বেটিং প্রাসঙ্গিক ক্রীড়া সংস্থার নিয়ম এবং 89l-এর বেটিং নিয়মাবলী মেনে চলে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 89l প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমা বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা বা ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনে 89l ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, প্রতারণা বা অনুচিত আচরণ।
• ৮৯l-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা প্রতারণা প্রতিরোধ সিস্টেম দুর্বল করার চেষ্টা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 89l কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন শনাক্ত হলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
• সদস্য নিজে সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ উইথড্রয়াল পাওনা থাকলে তা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

89l দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে — আয়ের জন্য নয়। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো সকল সদস্যের জন্য উপলব্ধ:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লোকসানের সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ।
• সেশন সময়সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের (১ সপ্তাহ থেকে ৫ বছর) জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ।
• কুলিং-অফ: ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার বিরতি নেওয়ার সুবিধা।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]তে ইমেইল করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা পরিদর্শন করুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

89l আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• আপনার তথ্য কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

89l নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে বিলম্ব হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পরিষেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে।
• সদস্যের নিজস্ব অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার হলে।
• গেমিং সিদ্ধান্ত থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সবসময় ঝুঁকি বহন করে।

89l সর্বদা নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখার চেষ্টা করে। সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান — আমরা সর্বোচ্চ সহায়তা করতে প্রস্তুত।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

89l যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের অন্তত ৭ দিন আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের জন্য প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected]

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া: প্রথমে সাপোর্ট টিম → আভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা কমিটি → প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি প্রক্রিয়া। 89l সর্বদা বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানকে অগ্রাধিকার দেয়।